2017年度"星级旅游服务认可计划"餐饮及旅行社两界别奖项揭晓

2017年度"星级旅游服务认可计划"颁奖晚宴于去年12月5日举行。获颁发"星级服务商户奖"的餐饮商户共74家，当中取得最高分的四家同时获颁"称心服务团队奖"；获"星级服务商户奖"的旅行社共九家，而分别取得最高"境内服务"总分及"境外服务"总分并符合既定条件的两家旅行社，亦分别获颁"称心服务团队奖——境内服务"及"称心服务团队奖——境外服务"。

旅游局局长文绮华于颁奖晚宴上表示，澳门成功获评为联合国教科文组织——"创意城市美食之都"，标志着澳门开创新的发展模式，以创意推动城市的多元化及可持续发展。澳门今年将启动"澳门美食年"计划，以美食作为推广澳门文化形象的主题，期望将美食的创意动力辐射到其他文创产业以及旅游相关行业，促进旅游、餐饮和文创等不同业界的联动合作，发挥协同效应，共同推动文化的传承与创新。

为确立旅游业的服务质素标准，鼓励及支持业界提升服务质素，并表扬提供卓越服务及推行优良服务管理的旅游业界商户，旅游局于2014年起连续四年推行"星级旅游服务认可计划"。计划首两年以餐饮业为目标对象，取得良好成效，故由2016年起延伸至旅行社行业。计划推出至今，连同去年度的得奖商户，共有233家餐饮商户及37家旅行社达标成为"星级服务商户"。

另外，旅游局为参加计划的商户及获奖商户提供针对性的培训课程和专业资格认证课程，以协助他们提升服务质素，同时持续透过不同渠道宣传此计划，并印制收录了得奖商户资料的《星级服务商户奖——餐厅及食肆指南》及《星级服务商户奖——旅行社界别》小册子，在旅游局各旅客询问处派发。

欲了解更多2017年度"星级旅游服务认可计划"颁奖晚宴详情，请浏览澳门旅游业界网站：http://industry.macaotourism.gov.mo。公众亦可浏览旅游局网站（www.macaotourism.gov.mo）查阅获奖商户资讯。