• 本年度"星级旅游服务认可计划" 餐饮界别名额为80个
  • 本年度"星级旅游服务认可计划" 旅行社界别名额为30个

"星级旅游服务认可计划"本月接受2018年度餐饮及旅行社界别申请

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旅游局于3月底举行两场"星级旅游服务认可计划"推介会,分别招募餐饮界别及旅行社界别的商户参加。今年度"星级旅游服务认可计划"餐饮界别和旅行社界别的参加名额分别为80个及30个,全澳门持牌旅行社总行或分行以及持牌餐厅食肆,于澳门经营业务至少达一年或以上均可申请参加。申请表格可于旅游局索取或透过澳门旅游业界网站(http://industry.macaotourism.gov.mo)下载。符合申请资格并有意参加的商户,可于4月3至30日期间办公时间内向旅游局递交申请表格及相关文件。

本计划设有"星级服务商户奖"及"称心服务团队奖"两类奖项;旅行社界别特设"称心服务团队奖——境内服务"和"称心服务团队奖——境外服务"两个奖项,分别嘉许于澳门境内和境外提供优质服务的旅行社。每间成功通过评审的商户将获颁"星级服务商户奖"认证证书,有效期为一年,供展示于店内,而同时获"称心服务团队奖"类别奖项的餐饮商户及旅行社,将获颁奖座及澳门币一万元现金奖,以兹表扬。

旅游局于2014年推出"星级旅游服务认可计划",目的为确立旅游业的服务质素标准,鼓励及支持业界提升服务质素,并表扬提供卓越服务及推行优良服务管理的旅游业界商户,从而配合澳门建设"世界旅游休闲中心"的目标。本计划实施的首两年以餐饮业为目标对象,2016年开始扩展至旅行社行业。