逾千商号获发本年度诚信店优质标志

本年度共有14间“诚信店”商户获评最高A级成绩(新闻局提供)

澳门特别行政区政府消费者委员会早前向1,105间商号发出2015年度的诚信店优质标志,同时向获评A级诚信店的14间商号颁授奖项,诚信店评核整体合格率为百分之八十,有274间不达标,原因包括没有标注清楚外币兑换率、折扣和标示价格不清晰以及售后服务不明确等。

消费者委员会透过每年通过一至两次实地巡察、神秘顾客巡访,以及分析“诚信店”响应消费者投诉个案的态度及处理手法等方式,向所有“诚信店”评核资格。本年评审结果共有1,105间获发“诚信店”优质标志,合格率达八成,有接近六成的“诚信店”商户获评B级以上成绩,共有14间评最高A级成绩,其中七家是经营黄金珠宝首饰的零售企业,其他的行业包括手机零售、外币找换店以及药房等。

274间因未能达标而不获发本年度的“诚信店”优质标志,主要的违规行为包括没有标注清楚外币兑换率、折扣和标示价格不清晰及售后服务不明确等。

消费者委员会执行委员会主席黄翰宁表示,“诚信店”评审旨在鼓励获奖商号重视售卖的货物及服务质量,促进企业信守承诺、自我提升,并非以处罚为主。倘在评审过程中发现其不足之处,会提出改善建议,后复审。