旅游学院早前发布《澳门旅游接待能力研究2013—2014年度研究结果》， 透过研究澳门市民和访澳旅客的主观感受及体验，并评估澳门主要旅游基建及设施实际接待能力的变化，测定澳门的最佳接待旅客能力。研究估算，2014年的最佳接待旅客能力为每天89,374至92,325人次，年度3,262至3,370万人次，澳门的接待能力可能已达至饱和。

研究在一年内随机抽取50天进行大规模的问卷调查，调查内容包括多项主观评价指标，如挤迫感、对环境质素、交通运输、餐饮及零售场所的服务质素、出入境边境检查等候时间等；亦包括评估酒店住宿、餐饮场所、公共巴士、的士、渡轮、出入境口岸、澳门主要免费旅游景点以及访澳旅行团的接待能力。

2013年的研究结果分析了6,005名受访者的资料（2,987名市民和3,018名旅客），2014年则有6,007名受访者（2,991名市民及3,016名旅客）。最新的研究显示，2013年日均旅客人次接待能力范围为87,573至94,956人次，年度接待能力范围在3,196至3,466万人次；2014年日均旅客人次接待能力范围在89,374至92,325人次，年度接待力范围在3,262至3,370万人次。

研究指出，与过去数年相比，澳门的旅游接待能力一直稳步提升，2013年上升至高位，于2014年趋向平稳，表明澳门的接待能力在2014年可能已达至饱和点。从社会角度来看，很可能是由于市民开始感到生活质素受影响，而由于旅客的持续增长，旅客的旅游体验亦逐渐变差。虽然2014年采取了多项措施扩大了某方面的接待能力，然而，成效与持续上升的旅客人次不成正比，令市民和旅客均对整体情况感到恶化。

研究提到，由于基础设施和设备的发展滞后，尽管最近（和即将）开业的新酒店提供了更多客房，但若没有其他方面的配合，如强化公共交通或改善服务质素，则不能有效地提升澳门的总体旅客接待能力。因此，关键的基础建设和设施的实际接待力必须要有协调性、平衡性和同步性。

另外，建议政府短期内考虑采取措施来缓和旅客人次增长，避免任何快速飙升或下跌，增加目标客源市场的多元化及优质化，规划某些区域作长远旅游发展，并将住宅区从中隔离，并兴建和发展购物设施，配合即日往来跨境购物者的需要，减低本澳主要地段的拥挤。