旅遊局推出「旅行團網上投訴系統」

「旅行團網上投訴系統」界面簡潔清晰,方便有需要人士網上投訴

澳門特別行政區政府旅遊局一直重視優質旅遊服務建設,並積極採取多管齊下措施提升旅遊質量,除了行業觀察和宣傳教育工作外,旅遊局亦於去年12月23日推出「旅行團網上投訴系統」,方便投訴人隨時隨地作出舉報。

投訴人只需登錄系統(https://eservice3.macaotourism.gov.mo/tourgroup/cn),簡單填寫個人及參團資料,便可作出網上舉報。為更有效跟進個案,旅遊局鼓勵投訴人提供詳細和準確的資料,並提交清晰的附件檔案或圖像資料,例如合同、收據、行程表等文件。旅遊局對投訴人所提供的個人資料將作保密處理。