• 是次联乘合作项目为共同确立旅游零售业的服务质素标准
  • 主讲嘉宾车志健分享实用销售技巧

旅游局与消委会首合办零售业销售技巧讲座

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旅游局与消费者委员会今年推出"星级旅游服务认可计划"联乘"诚信店优质标志计划"合作项目,把"星级旅游服务认可计划"扩展至澳门零售业界,两部门于7月30日合办"销售技巧:成为零售业销售之冠"专题讲座,邀请来自香港的销售培训导师车志健(Brian Cha)向约360位来自澳门"诚信店"商户的零售业从业员分享销售秘诀。  

"销售技巧:成为零售业销售之冠"专题讲座为合作项目推出后,首个由旅游局与消委会合办的专题讲座。 主讲嘉宾车志健曾于去年获邀主讲旅游局与业界合办的"星级导师"系列专题讲座,反应热烈,故今年再获邀分享其打破传统的销售秘诀。

是次联乘合作项目为共同确立旅游零售业的服务质素标准,并表扬提供卓越服务及推行优良服务管理的旅游零售业界商户。消委会"诚信店"商户本年度评级达A或A-,且符合既定的行业类别,将自动参与"星级旅游服务认可计划",合资格的"诚信店"商户将成为"星级旅游服务认可计划"零售业界别的"星级服务商户",获授予有效期为一年的"星级服务商户奖" 认证证书。此外,藉此合作项目,向旅客一并推广"星级旅游服务认可计划"及"诚信店优质标志计划"。