因應新型冠狀病毒肺炎疫情影響，將取消“星級旅遊服務認可計劃”2020年度申請及評審工作。所有於2019年度獲獎之餐飲商戶、旅行社及零售商戶將於今年維持其“星級服務商戶獎”榮譽。
“星級旅遊服務認可計劃”由澳門特區政府旅遊局主辦，市政署、消費者委員會、澳門旅遊學院、澳門酒店協會、澳門餐飲業聯合商會、澳門中小型餐飲業商會、澳門旅行社協會、澳門旅遊業議會和澳門旅遊商會作為支持單位。
該計劃自2014年推出以來，至今共有281家餐飲商戶及40家旅行社獲頒“星級服務商戶獎”。2019年，旅遊局與消費者委員會合作，將計劃擴展至零售界別，向166間在本地經營衣履、首飾、旅遊、手信及餐飲等零售商戶頒發“星級服務商戶獎”。
“星級旅遊服務認可計劃”旨在確立旅遊業的服務質素標準，鼓勵及支持業界提升服務質素，並表揚提供卓越服務及推行優良服務管理的旅遊業界商戶，計劃推出至今獲業界的廣泛認同。
公眾可透過澳門旅遊業界網站（https://industry.macaotourism.gov.mo/cn/page/content.php?page_id=219）查閱“星級服務商戶獎”商戶名單及其他相關資訊。