“心出发‧游澳门”吸引近14万人次参与

据初步资料显示，“心出发•游澳门”本地游项目共吸引近14万人次参与逾4,300团畅游澳门。该项目旨在逐步恢复澳门旅游业活动，自6月17日至9月30日期间合共推出了25条旅游路线。

“心出发•游澳门”广受澳门居民欢迎，活动问卷调查的整体满意度超过85%；亦有助旅游业界发掘特色旅游产品及为本澳市场带来经济效益。

广泛参与

25条路线当中包括13条“社区游”路线及12条“休闲游”路线。 “休闲游”参团人数约占项目总参与人数60%，其中最受欢迎的路线是“teamLab超自然空间之旅”，吸引超过37,000人次参与。 “拥抱阳光海上游之旅”有逾15,000人次参加，成为“社区游”最受欢迎路线。

其他受欢迎路线还包括：“感受澳门海陆空之旅”（约19,000人次参与）、“爱我中华显濠风之澳门社区游”（约9,800人次）及“亲亲小朋友农场生态游鹭环海天休闲之旅”（约8,500人次）。

“直升机飞天体验之旅”大受欢迎，有超过3万人报名。由于市民反应热烈，主办单位先后两次增加活动名额，最终有近2,600人参加，从高空鸟瞰澳门不一样的景观。

约78,000名市民仅参与了一次本地游，约占整体72%；参与两次本地游的市民亦有近29,000人，约占整体26%；参加三次或以上的市民人数共有580人，其中一人共参加了9次体验不同路线项目，是畅游次数最多的参与者。

参与“心出发•游澳门”的人士以55至64岁居首，占整体参团人数逾两成，其次为14岁或以下人士。

经济效益

根據初步數據，“心出發•遊澳門”為澳門市場帶來超過5,600萬澳門元的經濟效益，其中參團資助約3,800萬澳門元，參團人士消費約1,700萬澳門元（包括團費和額外消費）。由“社區遊”路線中獲發100澳門元消費卡而帶動的社區消費約為498萬澳門元。

活動期間，在嚴格遵守資助規範和相關措施下，澳門特區政府向每位符合領取資助資格的澳門居民（永久性居民身份證或非永久性居民身份證的持有人）提供每次280澳門元的參團資助，最多可獲兩次資助（每個路線組別一次），即每人上限為560澳門元。

是次項目共有151間旅行社提供服務，445名導遊與508名司機參與。另外，501部旅遊巴士、6部開蓬觀光車及1部附設輪椅座的旅遊巴士為是次項目提供服務。

正面评价

澳门特区政府旅游局收集了约15,000份问卷，以报名及出团数据、经济效益和满意度调查等作统计分析。初步报告显示逾85%受访者满意整体安排，其中超过92%受访者满意司机的表现及其专业度，约90%受访者对导游的表现及其专业度感到满意，约85%受访者同意此次行程有助加深对澳门旅游元素的认识。

项目承办单位在14万人次的参与者中，接获了91宗投诉，主要涉及因天气等因素调整出团安排及导游服务，其次是旅行社不熟识产品而令客人产生误会。

为协助社会应对由新冠肺炎疫情引发的经济影响，澳门特区政府推出了一系列经济提振措施，包括“心出发‧游澳门”项目，以逐步恢复澳门旅游业活动。是次项目与“澳门心出发”电子优惠平台等其他措施相互配合，透过与旅游业及相关行业商户合作推出促销优惠，带动澳门各区消费，从而惠及中小企业。

“心出发‧游澳门”项目由旅游局统筹、澳门基金会资助，并由澳门旅行社协会、澳门旅游商会及澳门旅游业议会组成的工作小组承办。

旅游局将就“心出发‧游澳门”本地游项目对旅游业及相关行业的经济效益进行深入及广泛的研究，作为未来的相关参考。