因应新型冠状病毒肺炎疫情影响，将取消“星级旅游服务认可计划”2020年度申请及评审工作。所有于2019年度获奖之餐饮商户、旅行社及零售商户将于今年维持其“星级服务商户奖”荣誉。
“星级旅游服务认可计划”由澳门特区政府旅游局主办，市政署、消费者委员会、澳门旅游学院、澳门酒店协会、澳门餐饮业联合商会、澳门中小型餐饮业商会、澳门旅行社协会、澳门旅游业议会和澳门旅游商会作为支持单位。
该计划自2014年推出以来，至今共有281家餐饮商户及40家旅行社获颁“星级服务商户奖”。2019年，旅游局与消费者委员会合作，将计划扩展至零售界别，向166间在本地经营衣履、首饰、旅游、手信及餐饮等零售商户颁发“星级服务商户奖”。
“星级旅游服务认可计划” 旨在确立旅游业的服务质素标准，鼓励及支持业界提升服务质素，并表扬提供卓越服务及推行优良服务管理的旅游业界商户，计划推出至今获业界的广泛认同。
公众可透过澳门旅游业界网站（https://industry.macaotourism.gov.mo/gb/page/content.php?page_id=219）查阅“星级服务商户奖”商户名单及其他相关资讯。