星级旅游服务认可计划扩展至零售业

澳门特别行政区政府旅游局主办的第六届"星级旅游服务认可计划"于3月18日至4月12日接受申请，今年除继续招募餐饮及旅行社两界别参与，亦将首次推广至零售业界别。

本年度餐饮界别及旅行社界别的参加名额分别为100个及30个，全澳门持牌餐厅食肆以及持牌旅行社总行或分社，于澳门经营业务至少达1年或以上均可申请参加。申请表格可于旅游局索取或透过澳门旅游业界网站（http://industry.macaotourism.gov.mo）下载。符合申请资格并有意参加的商户，可于报名期办公时间内向旅游局递交申请表格及相关文件。

餐饮界别及旅行社界别均设有"星级服务商户奖"及"称心服务团队奖"2类奖项。每间成功通过评审的商户将获颁有效期为1年的"星级服务商户奖"认证证书，而同时获"称心服务团队奖"类别奖项的商户，将获颁奖座及澳门币1万元现金奖。

另外，鉴于消费者委员会向零售业界推行的"诚信店"计划已发展成熟，旅游局与消费者委员会达成协力合作方案，今年起将"星级旅游服务认可计划"扩展至零售业界别，接受部份"加盟商号/诚信店"参与。

有意参加的零售商户可先参加消费者委员会的"加盟商号/诚信店"计划，获评核为A－级"优异"或以上的商户将获推荐予"星级旅游服务认可计划"评审委员会；由评审委员会按自身零售业类别定义筛选出合资格的商户将成为"星级旅游服务认可计划"零售业界别的"星级服务商户"，并获发有效期为1年的"星级服务商户奖"认证证书。

旅游局自2014年起推出"星级旅游服务认可计划"，至今全澳已有260家餐饮商户及36间旅行社持"星级服务商户奖"资格，公众可于旅游局各旅客询问处索取《星级服务商户奖——餐厅及食肆指南》及《星级服务商户奖——旅行社界别》小册子或浏览旅游局网站（www.macaotourism.gov.mo），以获取得奖商户名单。