在2月10日举行的年度记者会上，澳门特区政府旅游局回顾了部门在新冠肺炎疫情期间为提振旅游业所作的工作。
随着内地分阶段恢复办理居民赴澳门旅游签注，配合宣传策略及优惠活动，澳门入境旅客数字在2020年第四季回升，且2020年留宿旅客及整体旅客的平均逗留时间均上升。
旅游局在2020年推出一系列措施应对新冠肺炎疫情，同时进一步推进各项重点工作，包括检视《澳门旅游业发展总体规划》、推动智慧旅游发展及优质旅游建设、巩固“创意城市美食之都”工作及参与区域和国际合作等。
入境旅客激增 逗留时间延长
随着内地去年第三季逐步恢复办理居民赴澳门旅游签注，配合旅游局积极展开宣传吸引旅客来澳，澳门入境旅客数字呈上升趋势。 2020年第四季度入境旅客人次对比第三季度增幅达150%。2020年12月31日除夕当天，旅客入境数字录得30,668人次，为2020年疫情以来访澳旅客单日数字最高。
2020年全年整体旅客及留宿旅客的平均逗留时间均有上升。旅客平均逗留1.4日，同比上升0.2日，留宿旅客的平均逗留时间达2.8日，按年增加0.6日，而不过夜旅客则维持于0.2日。
全年留宿旅客有280多万人次，跌幅达84.9%，占总访澳旅客47.9%。全年不过夜旅客达307万人次，下降85.2%。
入境旅客近590万人次
2020年澳门的入境旅客人数较2019年下跌85%，近590万人次。大中华市场占整体客源96.7%。
国际市场方面，韩国仍居国际客源地首位，去年入境澳门的韩国旅客超过44,000人次，菲律宾市场录得32,000人次。根据澳门特区政府疫情防控措施，外国旅客自2020年3月下旬起禁止入境澳门。
第四季酒店入住率按季度上升
去年的酒店场所住客人数有387万人次，按年下跌72.5%。酒店场所平均入住率下降62.2个百分点，至约28.6%。
根据临时数据显示，2020年第四季度酒店场所平均入住率对比第三季度增加31.9个百分点。去年三至五星级酒店平均房价为115.1美元（折合约919.13澳门元），同比下跌32.4%。
截至去年底，澳门有132间酒店场所，合共提供41,884个客房，当中包括42间经济型住宿场所，提供1,131间房间。 2020年有六间新发牌酒店场所。
助力旅游业复苏
2020年，澳门特区政府豁免多项旅游相关税项及费用以扶助旅游业界。在内地及本地疫情稳定后，旅游局推出了多项措施及推广活动，助力澳门旅游业复苏，相关措施包括：
- 与本地媒体公司合作，制作视频短片宣传澳门健康安全及宜游的形象；
- 推出“澳门•心出发”电子优惠平台，截至2020年12月31日，注册商户有671家，共提供2,053项优惠项目，优惠券下载量超过24万张；
- 统筹“心出发•游澳门”本地游项目，参与人数近14万人次，带动总经济效益约为5,740万澳门元（包括团费及额外消费），为445名导游及508名旅游巴司机提供就业机会；
- 透过“扩客源•兴经济•保就业”计划，与多家大型电商合作，向旅客推送优惠吸引来澳旅游，包括与腾讯科技股份有限公司的合作计划，截至2020年12月31日，此计划共派发137万张消费券及核销100,483酒店券（间夜），其中消费券所带动的消费达人民币3.15亿元，杠杆23倍；
- 举办“畅游澳门嘉年华”，串联本地活动盛事，集中宣传安心旅游；
- 去年9月举办“北京澳门周”系列推广活动，吸引约80万人次参与，网红直播录得7,500万次观看；
- 澳门光影节提前至9月举行，吸引243,258人次参与；
- 第八届澳门国际旅游（产业）博览会首次结合线下线上模式举行，新增包括“云直播”等内容，12场“云直播”观看人数有26.2万（最高），回放量超过1.2亿次。
检视《澳门旅游业发展总体规划》
旅游局于2020年年底开展《澳门旅游业发展总体规划》的检视研究工作。至2020年，在69个短期（0至5年）行动计划当中，有62个行动计划为达标项目，达标率接近九成。
同时，旅游局积极推动智慧旅游发展，致力拓展开放数据工作，包括推出智能行程规划应用等。
为巩固澳门联合国教科文组织“创意城市美食之都”发展，旅游局推出澳门土生菜资料库专页；持续参与世界各地联合国教科文组织创意城市组织的线上活动；支持其他申报加入联合国教科文组织创意城市网络的城市。
优质旅游建设工作持续进行。旅游局为业界提供培训课程，并着重丰富线上学习元素，课程内容涵盖无障碍沟通、餐饮知识及文化历史等。
旅游局于2020年对行业和场所进行了1,947次巡查、口岸及景点巡查787次，抽查“心出发•游澳门”本地游旅行团800次，并重点监察相关单位有否遵守卫生防疫指引。
打击非法提供住宿方面，全年巡查单位达812次，封印了82个单位，跨部门工作小组执行了178次联合行动。
2020年澳门入境旅客近590万人次 
“心出发•游澳门”本地游项目带动总经济效益约为5,740万澳门元